F.A.Q.

I miei dati sono al sicuro sul tuo sito?

Abbiamo regole severe per garantire la tua sicurezza al 100%.

1. Non vendiamo né condividiamo le informazioni personali dei nostri clienti con parti esterne.

2. Proteggiamo le informazioni personali con le migliori tecnologie.

3. Utilizziamo le informazioni personali solo per evadere gli ordini e per offrirti il miglior servizio possibile.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Ci sono 2 metodi di pagamento accettati. Puoi pagare i tuoi prodotti tramite PayPal o con carta di credito.

È possibile pagare con assegno?

No. Gli unici metodi di pagamento accettati sono quelli sopra indicati.

Cos'è il codice 3D Secure?

La tecnologia 3D Secure si basa sui programmi Verified by Visa e MasterCard SecureCode e ti protegge dall'uso non autorizzato della tua carta di credito. Un ulteriore livello di sicurezza per i pagamenti con Visa e MasterCard. Se non sei ancora in possesso di un Security Code dovrai registrarti ai programmi Verified by Visa o MasterCard SecureCode e potrai farlo durante la procedura di pagamento o attivarlo preventivamente sui siti Visa o MasterCard. Puoi utilizzare il Codice di Sicurezza per tutti i tuoi acquisti online. Sempre più negozi online richiedono questo codice di sicurezza aggiuntivo nell'interesse dei consumatori.

Come posso richiedere la fattura?

Per richiedere l'emissione della fattura sarà sufficiente inserire i dati necessari nell'apposito campo "Note aggiuntive" al momento dell'inserimento dell'indirizzo di fatturazione e consegna.

Quanto costa la spedizione?

Spedizione....

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto e del tipo di pagamento selezionato. Se il prodotto è disponibile, trascorse 24 ore (tempo entro il quale l'ordine può essere modificato) viene lavorato, imballato e affidato al corriere. Per maggiori dettagli, visita la pagina 'Spedizione e consegna'.

Posso controllare lo stato di avanzamento della spedizione?

Sì. Una volta che il tuo prodotto è stato spedito dal magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Per consultare online lo stato dell'ordine è sufficiente cliccare sul link presente nell'avviso di spedizione.

Cosa devo fare se il pacco non arriva integro?

In caso di manomissioni e/o rotture consigliamo di accettare il pacco scrivendo ACCETTATO CON RISERVA sulla ricevuta di consegna, indicando le anomalie riscontrate. Denunciare eventuali danni entro sette giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità prescritte dall'operatore scelto per la spedizione.

Qual è il corriere che si occupa delle spedizioni?

La spedizione avviene tramite corriere ______.

Esiste il diritto di recesso?

Sì. Il diritto di recesso è previsto ed è regolato dal DL n. 206 del 06/09/2005. Per informazioni più dettagliate, visitare la pagina "Contratto di vendita".

Cosa succede se mi viene consegnata la merce sbagliata?

n tal caso VeRa by the Waves provvederà a proprie spese al ritiro dell'oggetto in questione e alla sua eventuale sostituzione.